PAIA 信息手册
根据《促进获取信息法》(PAIA)制定的手册,说明我们持有哪些记录及如何申请访问。
最后更新:2026年7月17日
1. 目的及范围
1.1 本手册由瀚睿(私人)有限公司依据 2000 年第 2 号《促进获取信息法》(PAIA)第 51 条发布。 1.2 手册载述瀚睿所持有之纪录、申请查阅之程序,以及申请人依据该法所享有之权利。 1.3 本手册适用于瀚睿所持有之所有纪录,不论其创建时间或所载介质。
2. 关于瀚睿
2.1 瀚睿(私人)有限公司为一间于南非共和国注册之私营公司。 2.2 注册地址:10 Clovelly Crescent, Maroeladal, Randburg 2191。 2.3 瀚睿为金融部门行为监管局(FSCA)依据 2002 年《金融咨询及中介服务法》持牌之授权金融服务提供者(FSP 55689)。
3. 资讯主任
3.1 瀚睿之资讯主任为陈海芳,负责本手册之管理及依据该法所提出申请之处理。资讯主任已依据 2013 年《个人信息保护法》之规定,向资讯监管机构登记。 3.2 资讯主任之联络方式为 info@oceanmind.co.za,或邮寄至注册办公室。
4. 所持纪录
4.1 瀚睿持有下列类别之纪录: (a)客户纪录 — 个人及联络资料、风险评估、咨询纪录、保单文件、往来信件及理赔纪录; (b)产品供应商纪录 — 代理及绑定协议、佣金对账单、产品资料; (c)雇员纪录 — 雇用合约、人事档案、培训及绩效纪录; (d)财务纪录 — 会计、银行、税务及审计纪录; (e)监管及合规纪录 — FSCA 往来信件、合规报告、投诉登记册、利益冲突登记册; (f)公司纪录 — 章程文件、股东及董事决议及会议纪录。
5. 自动可查阅之纪录
5.1 下列资料无须依本法提出正式申请即可查阅: (a)本手册、私隐政策、服务条款、监管资料页、投诉处理程序及利益冲突政策 — 均刊登于瀚睿网站; (b)瀚睿持有关于申请人之个人纪录 — 可以书面向负责申请人事务之代表索取; (c)瀚睿之监管申报 — 可透过金融部门行为监管局网站 fsca.co.za 查阅。
6. 须正式申请之纪录
6.1 载有第三方个人资料、商业机密资讯,或该法所保护之其他类别资料之纪录,须以正式申请提出。 6.2 申请须以指定之表格 2(申请人本人资料)或表格 3(他人资料)提交,该等表格可向资讯监管机构索取,网址为 inforegulator.org.za。 6.3 申请须附上申请人之身份证明,以及(如适用)代他人行事之书面授权。
7. 费用
7.1 除资料主体就其本人资料提出之申请外,所有申请须缴付本法所订之申请费用。 7.2 就搜寻、复制及提供纪录所需之时间及资源,须按订明费率缴付查阅费用。 7.3 适用费用之估算将于开始工作前提供。
8. 回覆时程
8.1 瀚睿将于收到妥为提交之申请后 30 日内回覆。 8.2 若申请复杂、涉及大量纪录,或须咨询资料所属之第三方,该期限可再延长 30 日。 8.3 申请人将就任何延长期限,以及延长之理由,收到书面通知。
9. 拒绝查阅之理由
9.1 瀚睿可于本法第四章所载情况下拒绝查阅纪录,包括披露将会: (a)不合理地披露第三方之个人资料; (b)违反瀚睿或第三方之商业机密; (c)损害司法程序、法律程序或商业谈判; (d)为法律特权所保护;或 (e)危及任何人之生命或人身安全。 9.2 申请被拒时,申请人将以书面获告知拒绝理由,以及其上诉权利。
10. 上诉及外部救济
10.1 申请被拒或对瀚睿回覆之任何方面不满之申请人,可向资讯监管机构提出投诉,网址为 inforegulator.org.za。 10.2 申请人亦可另行或同时向具有管辖权之法院申请复核该决定。 10.3 该法亦就经资讯监管机构进行之调解作出规定。
11. 文件控制
生效日期:2026 年 4 月 版本:1.0 下次审视:2027 年 4 月 负责人:瀚睿(私人)有限公司资讯主任 本手册每年审视一次,所持纪录类别或本文所述程序有重大变动时亦会审视。
有问题? 联系我们的合规团队 info@oceanmind.co.za.